Durante un colloquio di lavoro, non conta soltanto quello che dici. Anche la postura, lo sguardo, le espressioni del viso, i gesti e il tono della voce contribuiscono a comunicare sicurezza, attenzione e professionalità.
La comunicazione non verbale nel colloquio di lavoro può quindi influenzare il modo in cui il recruiter percepisce il candidato. Questo non significa che esistano gesti giusti o sbagliati in assoluto, ma che essere consapevoli del proprio linguaggio del corpo può aiutarti a comunicare in modo più naturale ed efficace.
In questa guida vediamo cos’è la comunicazione non verbale, quali sono gli aspetti più importanti durante un colloquio, quali comportamenti evitare e come prepararti all’intervista.
Cos’è la comunicazione non verbale?
La comunicazione non verbale comprende tutti i segnali che trasmetti senza utilizzare direttamente le parole. Durante un colloquio, il recruiter può percepire questi segnali attraverso:
- la postura;
- il contatto visivo;
- le espressioni del viso;
- i gesti;
- il tono e il ritmo della voce;
- il modo in cui ascolti;
- il tuo atteggiamento generale.
Non significa che ogni gesto abbia un significato preciso. Essere nervosi durante un colloquio è perfettamente normale e un singolo movimento non determina la valutazione di un candidato.
È più utile considerare la comunicazione non verbale nel suo insieme e cercare di fare in modo che sia coerente con ciò che stai dicendo.
Perché la comunicazione non verbale è importante durante un colloquio?
Il colloquio serve al recruiter per conoscere meglio il candidato, ma anche per capire come comunica e come si relaziona con gli altri.
Una risposta efficace può perdere parte del suo impatto se, mentre parli, eviti continuamente lo sguardo dell’interlocutore, mantieni una postura eccessivamente chiusa o mostri evidenti segnali di distrazione.
Al contrario, una postura naturale, un contatto visivo adeguato e un ascolto attento possono aiutarti a comunicare maggiore sicurezza.
L’obiettivo, però, non è controllare ogni movimento. Cercare di ricordare continuamente dove mettere le mani o come tenere la testa potrebbe aumentare il nervosismo.
La soluzione migliore è arrivare al colloquio preparati, in modo che le risposte risultino più naturali.
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Linguaggio del corpo al colloquio: postura e gesti
La postura è uno degli elementi più evidenti della comunicazione non verbale.
Una posizione troppo rigida può essere un segnale di tensione, mentre stare eccessivamente incurvati può comunicare poca attenzione.
Cerca una posizione naturale: siediti comodamente, mantieni la schiena abbastanza dritta e tieni i piedi appoggiati a terra.
Anche i gesti devono essere naturali. Muovere le mani mentre parli è normale e può persino aiutarti a esprimerti meglio. Il problema nasce quando i movimenti diventano ripetitivi o distraggono dalla conversazione.
Alcuni comportamenti da evitare
Durante il colloquio presta attenzione soprattutto a:
Giocherellare con oggetti: penne, capelli, telefono o altri oggetti possono diventare una fonte di distrazione.
Incrociare continuamente le braccia: una posizione chiusa può rendere la comunicazione meno naturale.
Muoversi continuamente sulla sedia: cambiare posizione in continuazione può rendere evidente il nervosismo.
Gesticolare eccessivamente: utilizzare le mani è normale, ma movimenti troppo ampi o ripetitivi possono distrarre.
Guardare il telefono: controllare notifiche o messaggi comunica disinteresse e dovrebbe essere evitato.
Non è necessario eliminare completamente questi comportamenti. L’importante è diventare consapevoli delle proprie abitudini e cercare di ridurre quelle che possono interferire con la comunicazione.
Il contatto visivo durante il colloquio
Guardare il recruiter mentre parla e mentre rispondi dimostra attenzione e partecipazione.
Non devi però fissare continuamente l’interlocutore. Un contatto visivo naturale, alternato a brevi momenti in cui distogli lo sguardo mentre pensi alla risposta, è molto più spontaneo.
Se il colloquio coinvolge più persone, cerca inoltre di distribuire lo sguardo tra tutti gli interlocutori.
Le espressioni del viso
Anche il volto comunica emozioni e atteggiamenti.
Un’espressione attenta mentre ascolti e un sorriso nei momenti appropriati possono rendere l’interazione più positiva. Al contrario, guardare continuamente altrove, apparire distratti o mantenere un’espressione completamente impassibile può rendere più difficile creare un rapporto con il recruiter.
Non devi però cercare di sorridere per tutta la durata del colloquio. L’espressione dovrebbe cambiare naturalmente in base alla conversazione.
Il tono della voce fa parte della comunicazione
La comunicazione non verbale non riguarda soltanto il corpo.
Anche tono, volume e ritmo della voce influenzano il modo in cui una risposta viene percepita.
Parlare troppo velocemente può rendere difficile seguire quello che stai dicendo, soprattutto quando sei nervoso. Fare brevi pause può invece aiutarti a organizzare i pensieri e formulare una risposta più chiara.
Allo stesso modo, parlare con un volume troppo basso può rendere difficile la conversazione, mentre un tono eccessivamente alto può risultare poco naturale.
Come comunicare sicurezza durante un colloquio
La sicurezza non si comunica attraverso un singolo gesto. È il risultato dell’insieme di comportamento, preparazione e contenuto delle risposte.
Per trasmettere maggiore sicurezza:
- preparati sulle domande più frequenti;
- informati sull’azienda e sulla posizione;
- organizza alcuni esempi delle tue esperienze;
- ascolta attentamente le domande;
- prenditi qualche secondo per pensare prima di rispondere;
- mantieni una postura naturale;
- parla in modo chiaro e senza affrettarti.
Soprattutto, evita di imparare le risposte a memoria. Una preparazione eccessivamente rigida può rendere la conversazione artificiale.
Come prepararsi alla comunicazione non verbale
Il modo più efficace per migliorare è fare pratica prima del colloquio reale.
Puoi simulare un’intervista davanti allo specchio, registrare le tue risposte oppure chiedere a qualcuno di farti delle domande.
In questo modo puoi accorgerti di eventuali comportamenti ripetitivi, come parlare troppo velocemente, evitare lo sguardo o utilizzare continuamente le mani.
Ma puoi fare un passo in più e allenarti con una simulazione di colloquio.
Alcune domande possono essere particolarmente difficili. Una delle più comuni riguarda, per esempio, il tuo principale punto debole. Preparare una risposta in anticipo può aiutarti a evitare risposte troppo generiche o poco convincenti. Puoi approfondire il tema nella guida su come rispondere alla domanda sulla più grande debolezza durante il colloquio.
Potresti inoltre ricevere domande apparentemente semplici, come quella relativa al tuo ambiente di lavoro ideale. Anche in questo caso, preparare alcuni punti di riferimento ti permetterà di rispondere con maggiore naturalezza. Scopri come rispondere alla domanda sull’ambiente di lavoro ideale.
Preparati con Interview Simulator
Sapere quali sono le regole della comunicazione non verbale è utile, ma durante un colloquio reale devi anche essere in grado di rispondere spontaneamente alle domande.
Con Interview Simulator puoi esercitarti prima dell’intervista e prendere maggiore confidenza con il formato del colloquio.
La simulazione ti permette di:
- esercitarti con domande di colloquio;
- mettere alla prova le tue risposte;
- allenarti a parlare delle tue esperienze e competenze;
- individuare gli aspetti che puoi migliorare;
- arrivare all’intervista reale con maggiore preparazione.
In questo modo non ti limiti a leggere consigli sul colloquio: puoi metterli in pratica.
Per approfondire il rapporto tra preparazione e intelligenza artificiale, puoi leggere anche la guida su come preparare un colloquio di lavoro con l’IA.
Perché esercitarsi prima aiuta?
Quando conosci già il tipo di domande che potresti ricevere, è più facile concentrarti sulla conversazione invece di pensare continuamente a cosa dire.
La pratica può inoltre aiutarti a gestire meglio il nervosismo. Non significa eliminare completamente l’ansia, ma imparare ad affrontarla e a rispondere anche quando la domanda arriva inaspettatamente.
Più ti eserciti, più naturale può diventare il tuo modo di comunicare.
La comunicazione non verbale nei colloqui online
Anche durante un colloquio di lavoro online il linguaggio del corpo continua ad avere un ruolo importante, anche se il recruiter vede soltanto una parte del tuo corpo.
Prima di iniziare, controlla:
- la posizione della webcam;
- l’illuminazione del viso;
- la qualità dell’audio;
- lo sfondo;
- la postura;
- eventuali distrazioni nell’ambiente.
Durante la videochiamata, cerca di guardare la videocamera quando parli e lo schermo quando ascolti.
Evita inoltre di controllare continuamente la tua immagine o altre finestre. Il fatto che il colloquio avvenga da remoto non significa che debba essere meno professionale.
Per altri consigli pratici, puoi consultare la guida sul colloquio di lavoro online.
La comunicazione non verbale nel secondo colloquio
La preparazione può cambiare anche in base alla fase del processo di selezione.
Durante un secondo colloquio, per esempio, potresti incontrare un responsabile del team, parlare più nel dettaglio delle attività del ruolo o ricevere domande più specifiche sulle tue competenze e motivazioni.
Anche in questa situazione il linguaggio del corpo rimane importante, ma la preparazione dovrebbe concentrarsi soprattutto sulla capacità di approfondire le risposte date durante il primo incontro.
Se devi affrontare un secondo incontro, puoi leggere anche la nostra guida su come prepararsi al secondo colloquio di lavoro.
Errori di comunicazione non verbale da evitare
Riassumendo, durante un colloquio cerca di evitare:
- una postura eccessivamente rigida;
- movimenti continui o ripetitivi;
- gesti eccessivamente ampi;
- il contatto visivo troppo scarso;
- controllare il telefono;
- parlare troppo velocemente;
- un’espressione completamente disinteressata;
- leggere o ripetere risposte imparate a memoria.
Non devi però trasformare il colloquio in una prova di perfezione. Il recruiter si aspetta di parlare con una persona, non con qualcuno che controlla ogni movimento del proprio corpo.
La comunicazione non verbale non sostituisce la preparazione
Un buon linguaggio del corpo può contribuire a creare una buona impressione, ma non sostituisce la qualità delle tue risposte.
Le esperienze professionali, le competenze, la motivazione e la capacità di spiegare in modo concreto ciò che hai fatto rimangono elementi fondamentali.
Per questo la preparazione dovrebbe comprendere sia il modo in cui comunichi sia il contenuto delle tue risposte.
Prima del colloquio, prova a preparare alcuni esempi concreti delle tue esperienze, pensa alle domande che potrebbero esserti rivolte e allenati a rispondere senza leggere un testo predefinito.
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